توضیحات
دانلود خلاصه کتاب مبانی مدیریت رابینز
بخشی از کتاب:
اشکالي که تاکيد بر بهبود تدريجي به وجود مي آورد اين است که ممکن است اين بهبودی، احساس امنيت غلطي را ايجاد
کند. همچنين ممکن است مانع از رويارويي با اين احتمال شود که سازمان در حال حاضر به تغييرات سريع نياز دارد. اين
شيوه به نام مهندسي مجدد شناخته ميشود. بنابراين گرچه مديريت کيفيت جامع معمولا ميتواند منجر به بهبود وضعيت گردد،
اما هميشه نميتواند به عنوان اولين اقدام، موثر باشد.
در سازمان فرد ت ميم مي گيرد. ت ميم گيري تنها در حيطه مديران نيست. کارکنان عادي هم ت ميماتي مي گيرن د
که به کار و سازمان اثر مي گذارد. هر کس به گونه اي با مسئله ت ميم گيري سروکار دارد. بايد از بين راههاي متعددي
که پيش رويش قرار دارد يکي را انتخاب کند و پيش از انتخاب در باره نتايج نوع اقدام خوب بينديشد. بايد نقاط قوت و
ضعف و ديدگاههاي موافق و مخالف را ارزيابي نمايد.
چگونه باید تصميم گرفت؟
ت ميم معقول)بخردانه(: اگر شخ ي نتيجه حاصل از ت ميم گيري را به حداکثر يا مي زان مطل وب برس اند او ف رد ي
معقول است و نوع ت ميم او بخردانه است. گرفتن چنين ت ميمي )الگوي بخردانه( مستلزم طي شش مرحله است ک ه
بر اساس مفروضات خاصي قرار دارد:
1. تعريف مساله. اگر بين وضع موجود و وضع مورد نظر اختلافي وجود داشته باشد. علت بسياري از ت م يمات ض ع يف
آن است که ت ميم گيرنده متوجه واقعيت مساله نشده است.
2. مشخص کردن شاخص هاي ت ميم گيري. ت ميم گيرنده بايدشاخص هايي راکه براي ح ل مس اله مه م م ي دان د
تعيين کند و مشخص کند چه چيزهايي ذي ربط است. در اين مرحله نوع علاقه، ارزشها و سليقه هاي ش خص ت م يم
گيرنده نقش اساسي دارند.
3. به شاخص ها وزن رزم بدهيد. به ندرت امکان دارد شاخص هاي انتخاب شده داراي اهميت يکساني باش ند. ت م يم
گيرنده بايد براي تعيين اولويت مناسب به شاخص ها وزن يا بار مناسب بدهد.
4. ارائه کردن راههاي گوناگون. ت ميم گيرنده راه حلها را ارائه مي نمايد.
5. هر يک از راهها را به يک شاخص مرتبط سازيد. ت ميم گيرنده هر يک از راهها را به صورت جدي تجزي ه وتحلي ل
وارزيابي مي کند. ضريب يا بار خاصي براي هر يک از راه حلها در نظرمي گيرد.
6. انتخاب راهي که از نظر ارز داراي بارترين بازدهي باشد. اين کار از طريق مقايسه راه حلها ب ر اس اس ض ر يب ي ا
وزني که به شاخص ها داده شده است، انجام مي گيرد.
مفروضات الگو. الگوي بخردانه بر اساس مفروضات مشخ ي قرار گرفته است:
1. روشن بودن مساله. شخص ت ميم گيرنده درباره وضع يا شرايطي که بايد ت ميم بگيرد اطلاعات کامل دارد.
2. شناخت راه حلها. شخص ت ميم گيرنده شاخص ها و معيارهاي ذي ربط را مي شناسد. از نتيجه هر راه حلي نيز آگاه
است.
3. مشخص بودن اولويت ها. شخص ت ميم گيرنده مي تواند شاخص ها و راه حلها را بر حس ب اولو ي ت مرت ب کن د و
ضريب يا وزني به آنها بدهد.
4. ثبات اولويت. شخص ت ميم گيرنده شاخص هايي را در نظر گرفته که تغيير نمي کنند.
5. نداشتن محدوديت زماني يا هزينه. شخص ت ميم گيرنده از نظر زماني و هزينه هيچ نوع محدوديتي ندارد.
6. بارترين بازده. شخص ت ميم گيرنده راهي را انتخاب مي کندکه داراي بارترين بازدهي باشد.
خلاقيت در ت ميم گيري: کسي که ت ميم بخردانه مي گيرد بايد داراي خلاقيت باشد و مس اله را ب ه ص ورت کام ل
مورد ارزيابي قرار دهد و آن را به گونه اي درک کند که ديگران توان درک آن را ندارند.
