توضیحات
خلاصه کتاب بررسی رفتار مصرف کننده جمشید سالار
خلاصه کتاب رفتار مصرف کننده
تالیف: جمشید سالار
آموزش
تعریف رفتار مصرف کننده : عملی است که درباره مصرف کنندگان محصولات و خدمات شرکت ها بحث
میکند و این که آنها چه محصولات و خدماتی را و با چه انگیزه ای خریداری میکنند مورد بررسی قرار می
دهند .
عوامل موثر در تصمیم خرید :
تبلیغات دهان به دهان : اثرگذاری بیشتر، روشی برای جلب اعتماد مشتریان، انتقال تجارب شخصی افراد به
همدیگر است
افرادی که در یک گروه در شبکه اجتماعی هستند چون دارای ارزش و هنجار مشترک هستند محصول مورد
تایید گروه را خریداری می کنند .
برندها دارای تصویر ذهنی و شخصیت مشخصی هستند که تحت تاثیر تبلیغات، بسته بندی، برندینگ و سایر
استراتژی های بازاریابی قرار دارند
– تصویر ذهنی برند احساسی است که مصرف کنندگان بالقوه و بالفعل درباره یک برند دارند .
– افراد محصولات را به دلیل تطابق با تصویر ذهنی مورد نظر خود و همچنین شخصیت خود خریداری می
کنند .
– وقتی محصولی با نیاز و خواسته مشتری مطابقت داشته باشد نتیجه آن وفاداری به برند است .
رفتار مصرف کننده عبارتست از مطالعه فرآیندهای انتخاب، خرید، استفاده و کنارگذاشتن محصولات، خدمات،
ایده ها
یا تجربیات، توسط مصرفکنندگان که برای تامین نیازها و خواسته های خود انجام می دهند این فعالیت ها
ذهنی، احساسی و فیزیکی می باشند
